Nota de prensa

Los nuevos ingredientes de la atracción online en la era post-PC

Durante la conferencia patrocinada por EMC², Indra, Capgemini, Ibermática y GMV, que ha reunido a 150 personas y más de 25 partners, los participantes han debatido las cuatro dimensiones que permiten optimizar la experiencia online: contenido, canales, interacción y relevancia. “Hoy en día el usuario es el centro del universo y quiere que se le trate como tal, sobre todo el usuario más joven”, ha explicado Mark Bridger, VP International de FatWire. “Ya no se trata de tener una web más o menos atractiva sino de ser capaces de hacer sentir al consumidor que es único atrayendo su atención en cada momento esté donde esté. Si interrumpimos constantemente su navegación con información irrelevante, el resultado será que ya no volverá a visitar nuestro portal y habremos perdido un potencial cliente” –añade el vicepresidente de FatWire International.

Para asegurar el Engagement Online del usuario es clave el reconocimiento de sus preferencias e intereses entre diferentes canales de acceso a Internet. Una tarea que no es fácil pero que se ha convertido en eje central de la línea de productos Interactivos de FatWire: Gadget Server y Community Server, y que se inicia con la incorporación de social login de serie en las nuevas versiones de productos. La utilización adecuada del multimedia; la posibilidad de que el usuario contribuya con su propio contenido también desde el móvil, el aprovechamiento de la geolocalización del usuario para las recomendaciones de contenido contextual, y la creación de una experiencia única pero consistente a través de canales diferentes, son todas piezas clave en el puzzle del marketing online. El circulo de la optimización del “Engagement online” lo cierran, el análisis de la relevancia del contenido y el uso de técnicas de “People Sentiment” para un mejor entendimiento de los intereses de los consumidores.

“Sólo a través de la personalización y la relevancia del contenido ofrecido en los diferentes canales a los usuarios hemos logrado posicionarnos como banco líder especializado en soluciones de inversión”, ha comentado durante la Conferencia Javier Vera López, subdirector de IT, Innovación e Integraciones de Inversis Banco en su presentación del Ecosistema de Servicios Financieros de Inversis Banco que ofrece a sus clientes de retail e institucional una única plataforma tecnológica de broker online.

Las mismas pautas de orientación al cliente se pueden aplicar también a la administración pública que hace frente a un público altamente diverso: “Nos enfrentamos a un doble perfil, un ciudadano joven experto en nuevas tecnologías, y los que no lo son tanto y optan por el tramite presencial o telefónico, ha explicado Manuel Roibal, Director de Explotación, Sistemas y Desarrollo Web/GIS del Centro Informático Municipal de Bilbao. “Renovar la web Bilbao.net con FatWire nos ha ayudado mejorar la comunicación con ese nuevo tipo de cliente muy cercano, exigente y con necesidades cambiantes en el tiempo apostando al mismo tiempo por una navegación simple e inclusiva para todos”.

Asimismo, Jaime García Cantero, analista independiente, investigador de Internet y conocido bloguero ha liderado una mesa redonda sobre la metamorfosis que está sufriendo la Administración Pública. Junto con distintos representantes de organismos públicos, Jaime García ha debatido los retos actuales que plantea la accesibilidad, el multicanal y la aplicación de la tecnología semántica de la Web 3.0 en los proyectos de Gobierno Abierto y cómo afrontarlos mediante el uso de las nuevas APIs abiertas de la de FatWire sacando partido de los nuevos productos Web 2.0 para la creación de comunidades e integración con redes sociales de la plataforma.

Las nuevas oportunidades de negocio gracias a la movilidad, constituyeron otro de los grandes temas de debate de la jornada. Durante el último trimestre de 2010 las ventas de Smartphones por primera vez superaron a las ventas de PCs según IDC y el número de páginas vistas a través del móvil en países como Japón, que están en la vanguardia tecnología, ha superado con creces las páginas vistas en los PCs (85% contra 25%). “La audiencia está ahí y las organizaciones tienen que decidir cómo integrar el canal móvil en su estrategia global de promoción online. Es fundamental decidir qué hacer con los usuarios y tener claro qué quieren exactamente” ha afirmado Rocío Motilla, VP Regional Director Europa del Sur y LATAM de FatWire. “La apuesta de FatWire en este sentido es clara: unificación de repositorios e interfaces de usuario en nuestro nuevo servidor de movilidad que permitan sacar todo el partido de las nuevas tecnologías de Mobile Web para crear una experiencia única online.”

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Nota de prensa

La nueva versión de FatWire Content Server acelera la puesta en marcha de iniciativas de Optimización del “Engagement” Online

La Optimización del “Engagement” Online (Online Engagement Optimization) ayuda a las organizaciones a captar y retener clientes, a lograr una mayor eficiencia de negocio y aumentar los ingresos en un entorno de negocio competitivo que se está volviendo cada vez más complejo. La proliferación de los contenidos multimedia, la importancia creciente de los medios sociales y el aumento del contenido proveniente de los usuarios junto con el creciente número de canales web y móviles son algunos de los factores clave en la creación y en la gestión de una presencia online consistente y optimizada: una tarea de enormes proporciones que requiere recursos intensivos y consume mucho tiempo.

FatWire ayuda a las organizaciones a enfrentarse a este desafío automatizando las tareas relacionadas con la construcción y el despliegue de una presencia online global, multi-canal, enfocada, interactiva y a gran escala. La plataforma de FatWire permite una gestión centralizada y optimizada de múltiples websites en diferentes versiones locales y distintos idiomas; la entrega de contenido segmentado en campañas específicas para las distintas audiencias web; proporciona herramientas de social computing y garantiza la escalabilidad de los sitios web dinámicos y la difusión de contenido a través de los sitios web tradicionales y móviles.

“FatWire Content Server pone un listón muy alto para una solución WCM escalable y sofisticada que garantice el éxito online de los clientes”, afirma Yogesh Gupta, presidente y CEO de FatWire Software. “Después de los lanzamientos de Community Server, Gadget Server y Mobility Server para la gestión de la socialización y la web móvil, estamos encantados de presentar Content Server 7.6 en el mercado y lanzar la última inversión en el componente central de nuestra plataforma de Optimización del Engagement Online”.

Con FatWire Content Server 7.6, las empresas pueden acelerar los tiempos de puesta en marcha de su presencia web al mismo tiempo que tienen garantizada la facilidad de mantenimiento – de modo que se aseguren de que pueden involucrar a sus audiencias de forma efectiva y obtener los beneficios netos más pronto. Las nuevas funcionalidades de FatWire Content Server 7.6 incluyen:

• Herramientas para implementaciones rápidas:
― Integración con el Entorno Integrado de Desarrollo (IDE) Eclipse: Permite a los desarrolladores construir plantillas y sitios FatWire dentro de Eclipse para un desarrollo imperceptible y natural, utilizando esta conocida herramienta.
― Interfaz de programación de aplicaciones (API) para la gestión de los contenidos: Hace fácil la automatización de la forma de trabajar con los contenidos por parte de los usuarios, asegurando que el proceso de creación de contenido web está racionalizado y es eficiente.

• Herramientas avanzadas de monitorización y diagnóstico:
― Un juego de herramientas para un sencillo análisis de la información del sistema y de registros, optimización del caché y del rendimiento entre otras funcionalidades.

FatWire Content Server 7.6 permite a las organizaciones construir y gestionar una presencia web de nivel empresarial con facilidad e implementar sus iniciativas más rápidamente en el mercado. Como núcleo de la suite de FatWire para Optimización del Compromiso Online, FatWire Content Server ayuda a los clientes a llevar a cabo con éxito iniciativas de marketing y experiencia del cliente utilizando el canal online.

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Nota de prensa

FatWire bate record de resultados en 2010 impulsado por un 76 por ciento de incremento de ingresos por licencias

La innovación en productos de Social Computing, Movilidad y Gestión de la Experiencia Web en el Cloud, junto con la firma de nuevos contratos y la renovación de acuerdos existentes entre las claves del crecimiento

Madrid, 16 de febrero de 2011.-FatWire Software, el mayor proveedor independiente de soluciones de Gestión de la Experiencia Web (WEM), presenta resultados record para el año fiscal 2010, logrando un aumento de ingresos por licencias del 76 por ciento respecto a 2009. El éxito de FatWire ha sido consecuencia de la obtención de nuevos clientes en diferentes sectores verticales y regiones del mundo, de la reinversión por parte de los clientes existentes, del fuerte impulso con el canal de socios, incluyendo EMC, y de la continua innovación en el portfolio de productos.

La compañía también ha ampliado su presencia geográfica con la apertura de la oficina en Oriente Medio que atrajo a nuevos clientes como el Municipio de Al-Ain, la agencia de noticias Emirates News Agency y el banco Qatar National Bank entre otros, mientras la presencia más significativa en América Latina ha obtenido contratos con nuevos clientes como la agencia de noticias Folha Dirigida, los grandes almacenes Marisa y la empresa Sascar dedicada a tecnologías de automoción.

FatWire ha lanzado nuevas ofertas de producto en 2010, mejorando significantemente su portfolio de soluciones para la optimización de la presencia online, incluyendo:

• FatWire Mobility Server 2.0: para permitir a los clientes proporcionar una consistente y atractiva experiencia online multi-canal que abarque a todo tipo de dispositivos móviles

• FatWire Community Server: para ofrecer funcionalidades de gestión de contenido generado por el usuario (UGC) asegurarando moderación a escala empresarial

• FatWire Gadget Server: para la personalización de sitios y sindicación de contenidos basado en el estándar para Gadget de Google OpenSocial

• Plataforma de Gestión de la Experiencia Web (WEM): para la integración sencilla de aplicaciones de terceros en la suite de FatWire conjuntamente con nuevo Programa de Socios Tecnológicos que permite a los socios construir aplicaciones basadas en la plataforma WEM

• FatWire Content Integration Platform 2.0: para la retención automática de contenido web y contenido generado por el usuario desde sitios gestionados con FatWire

• Gestión de Activos Digitales gracias a FatWire Digital Asset Management, ofrecida a través de la alianza estratégica de FatWire con EMC

• Integración con Google Analytics para una optimización acelerada de sitios web

FatWire también lanzó su oferta WEM en la nube con sus socios Capgemini, LBi y Element 115, proporcionando a los clientes flexibilidad completa a la hora de desplegar y almacenar sus soluciones WEM, pudiéndose elegir entre un un despliegue basado en el Cloud o un despliegue híbrido Cloud / en servidores del cliente desde FatWire como una opción adicional a la oferta WEM en servidores de FatWire.

El fuerte portfolio de productos de FatWire obtuvo el reconocimiento de los analistas de la industria en 2010: la empresa fue nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Gestión de la Experiencia Web, que evalúa a los proveedores desde dos dimensiones: integridad de visión y habilidad de ejecución. Además, la consultora InfoTech nombró a FatWire como “Campeón” y el más valorado proveedor de Gestión de Contenidos Web (WCM) en su informe sobre el estado de WCM. “FatWire es un creador de sueños para los departamentos de marketing”, afirma InfoTech. “FatWire ha sido siempre un innovador en WCM y continúa su liderazgo proporcionando una plataforma capaz de cumplir con los objetivos de los departamentos de marketing”.

“2010 fue un año increíblemente fuerte para FatWire, pero 2011 promete un éxito aún mayor como resultado de nuestro mejorado portfolio de producto, de las significativas alianzas de industria y nuestro enfoque clave en las necesidades online de nuestros clientes”, comenta Yogesh Gupta, presidente y CEO de FatWire Software. “FatWire continuará innovando de manera que podamos ayudar a nuestros clientes a optimizar el compromiso online con sus audiencias, y atraer el éxito en marketing y experiencia del usuario”.

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Nota de prensa

FatWire anuncia el lanzamiento del nuevo Mobility Server para movilizar la presencia Web

La solución llave en mano proporciona una atractiva experiencia web multi-canal en el móvil

Madrid, 21 de enero de 2011.- FatWire Software, el mayor proveedor independiente de soluciones de Gestión de la Experiencia Web (WEM) lanza la nueva generación de su producto, FatWire Mobility Server que proporciona la posibilidad de mobilizar fácilmente la presencia web. FatWire Mobility Server ofrece a las empresas el potencial de reutilizar el contenido del sitio web para crear una experiencia móvil optimizada a los distintos dispositivos e incorporar el canal móvil como una componente clave de la experiencia de usuario en sus iniciativas de marketing.

Cada vez más, los clientes acceden a la web a través de sus dispositivos móviles y, como consecuencia de ello, bajo la perspectiva de las empresas, la “web móvil” se ha convertido en un canal de contacto crítico para llegar a los clientes actuales y potenciales. La visualización de los sitios web en dispositivos móviles como Blackberry, iPhone, iPad y Android, por no mencionar otros miles de tipos de dispositivos, se ha convertido en un diferenciador competitivo crítico. Igual que la web tradicional, la “web móvil” no sólo es esencial para facilitar información acerca de productos y servicios, sino también para involucrar al cliente en una experiencia más profunda y completa.

“La movilidad y la “web móvil” representan objetivos clave en nuestra estrategia online para 2011. Es un punto de comunicación con nuestros clientes que está creciendo rápidamente y por eso queremos proporcionarles una versión de nuestra web hecha a medida para sus dispositivos móviles”, comenta Rasmus Burkal, Web Content Platform Manager de TELMORE A/S. “FatWire está siguiendo la dirección correcta para habilitar la presencia web en el mundo móvil y esperamos trabajar conjuntamente en nuestras iniciativas de comunicación multi-canal“.

Tradicionalmente, desplegar y gestionar sitios web móviles ha ido acompañado de dificultades y gastos dado el gran número de diferentes dispositivos móviles, y la dificultad de crear y mantener múltiples versiones del mismo sitio para cada tipo de dispositivo y FatWire Mobility Server elimina estos inconvenientes.

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Nota de prensa

FatWire incluye el cloud en su oferta de Gestión de la Experiencia Web

Los clientes de FatWire se beneficiarán de una amplia flexibilidad para elegir la combinación óptima en despliegues On-premise, Cloud e Híbridos

Madrid, 16 de noviembre de 2010.- FatWire Software, el mayor proveedor independiente de soluciones de Gestión de la Experiencia Web (WEM), ha anunciado hoy la completa disponibilidad de su oferta WEM basada en el Cloud, una novedosa solución que la compañía ha estado desarrollando junto a sus clientes desde comienzos de 2010. Actualmente, FatWire ya ofrece servicios con soluciones WEM en el Cloud a un amplio número de clientes en todo el mundo. A través de las alianzas globales con Capgemini, LBi y Element 115, FatWire cuenta con un variado catálogo de modelos de despliegue Cloud que permiten acelerar al máximo los tiempos del mercado y optimizar la infraestructura y los recursos, llegando a satisfacer las necesidades de negocio específicas de sus clientes.

Diversas empresas de sectores como servicios financieros, medios e industrias sanitarias y de la salud, incluyendo los Sistemas de Salud de la Universidad de Michigan, los Sistemas de Salud de la Universidad de Alabama Birmingham y la organización Adventist Health, ya están utilizando la oferta WEM basada en Cloud de FatWire, trabajando con Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud), Rackspace y otros proveedores de Cloud y hosting gestionado.

“En la situación económica actual, las empresas buscan flexibilidad a la hora de enfocar sus inversiones en infraestructuras y recursos”, afirma Yogesh Gupta, Presidente y CEO de FatWire Software. “Las ofertas basadas en Cloud de FatWire ofrecen a los clientes una flexibilidad total para decidir cómo gestionar la web y estructurar sus organizaciones, de manera que puedan, simultáneamente, maximizar el compromiso online, reducir los tiempos de mercado para sus iniciativas web y tener la seguridad de que su infraestructura web escalará y evolucionará para dar respuesta a sus necesidades de negocio, según vayan cambiando.”

FatWire ha diseñado sus soluciones WEM para proporcionar múltiples opciones de despliegue a sus clientes, de forma que puedan elegir la mejor configuración para sus necesidades de negocio e infraestructura interna. Las empresas pueden seleccionar que las soluciones WEM de FatWire se desplieguen completamente on-premise, con una solución híbrida de gestión on-premise y basada en Cloud, o con un despliegue enteramente basado en el Cloud.

“Ofreciendo una solución de Gestión de Experiencia Web basada en Cloud, estamos trabajando con los clientes para reducir sus costes de alojamiento mientras que se asegura una alta disponibilidad”, afirma Jon Ludwig, ECM Practice Director de Capgemini. “En tanto que proveedor global de diseños, despliegues y externalización de servicios con FatWire, en Capgemini estamos desarrollando centros de excelencia en sus sedes de todo el mundo para dar apoyo a grandes despliegues web a escala multinacional de nuestros clientes.”

Con la flexibilidad para elegir el modelo más ventajoso para sus negocios, los clientes de FatWire han obtenido beneficios inmediatos mediante la reducción del tiempo de despliegue y de las inversiones de capital requeridas para su presencia web. Las ofertas seguras y de configuración personalizada de FatWire permiten a los clientes escalar su presencia web sin incurrir en retrasos y limitaciones de recursos internos. Además, el mantenimiento y soporte de la plataforma web externalizado proporciona tranquilidad y un suministro web sin obstáculos.

“La web es una arteria principal de las empresas de nuestros clientes, y por ello necesitan optimizar la entrega de sus iniciativas web, al igual que hacen con cualquier otro elemento de su negocio”, afirma Jon Russell, Socio de Servicios Gestionados Globales en LBi. “Con la solución conjunta FatWire / LBi, nuestros clientes son capaces de maximizar sus beneficios del canal online para sus empresas, explotar las ventajas del hosting basado en el Cloud y reducir sus inversiones de capital. El hosting basado en la Nube proporciona una plataforma muy flexible y escalable para iniciativas web sin comprometer la seguridad o el rendimiento”.

“FatWire proporciona la solución de compromiso online adecuada para nuestros clientes y ahora somos capaces de ofrecerlo como un servicio llave en mano para despliegues rentables y eficientes”, afirma Venkatesh Korla, CEO de Element 115. “Nuestros clientes buscan simplicidad al adquirir herramientas poderosas para gestionar sitios web interactivos, atractivos y ricos. Nuestra solución basada en Cloud de FatWire se lo proporciona”.

“A menudo, las organizaciones que utilizan tecnologías web innovadoras alojadas fuera del cuarto de servidores observan un rápido retorno en la implementación de su estrategia de compromiso web”, afirma Ian Truscott, Analista Senior de WCM de Gilbane Group Inc. “Introduciendo su solución basada en el Cloud, FatWire responde con firmeza a esta necesidad de negocio, reduciendo la frontera de entrada al canal primario para la captación de clientes”.

La suite de Gestión de Experiencia Web de FatWire permite a las empresas construir y gestionar una atractiva experiencia de cliente online que les proporcionará ventas, fidelidad y eficiencias para el negocio. La suite WEM de FatWire es una plataforma extremadamente escalable para que las empresas puedan crear y diseñar sitios web, orientar contenidos a audiencias específicas, analizar y optimizar la efectividad del contenido web, desplegar sitios web multi-lingües y multi-canal, ofrecer sitios con personalización de usuario final y permitir contenido generado por el usuario en los portales, entre otras opciones.

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INE lanza su nuevo portal de Sede Electrónica de la mano de FatWire Software

Ante los requisitos de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP), INE ha decidido implementar el gestor de contenidos de FatWire en su portal para posibilitar la tramitación electrónica y garantizar el acceso de los ciudadanos a la información y los procedimientos administrativos vía web a cualquier hora y todos los días del año

Madrid, 21 de octubre de 2010.- Como organismo oficial que se encarga de coordinar los servicios estadísticos de la Administración General del Estado, el Instituto Nacional de Estadística realiza estudios sobre la demografía, economía y sociedad española, además de supervisar y controlar los procedimientos técnicos relacionados con los mismos. Desde hace tiempo el INE se caracteriza por la búsqueda de las mejores soluciones que permitan asegurar el acceso de todos los ciudadanos a la información estadística disponible. Además, en el contexto de la Administración Electrónica, el INE tiene la necesidad de hacer disponibles online los procedimientos y servicios electrónicos que caen dentro de su ámbito de responsabilidad como por ejemplo permitir la obtención de certificados del IPC, consultas de inscripción en el Censo Electoral o el Padrón de Habitantes o el registro electrónico de documentos entre otros. Por eso, la seguridad y la fiabilidad de los contenidos web, junto con la escalabilidad de su portal resultan clave para poder garantizar servicios avanzados de e-administración, en línea con la legislación vigente.

Por todo eso, el INE ha decidido confiar la gestión de los contenidos de su portal público a la plataforma de FatWire – FatWire Content Server. Un proyecto de modernización cuya primera fase ha empezado con el estreno del nuevo portal de Sede electrónica (https://sede.ine.gob.es), que aparte de funcionar como un portal independiente también se ha incorporado al portal institucional como una sección autónoma y plenamente integrada en él. En esta primera etapa, el Departamento de Informática del INE junto con FatWire e Iecisa han incorporado un gestor para el ciclo de vida de los contenidos, desarrollando las aplicaciones y flujo de transacciones necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos online que consultan una media de 500.000 usuarios diariamente. La implementación, que ha durado dos meses, ha introducido por primera vez la utilización de un gestor de contenidos para todo el portal que antes no contaba con una solución parecida.

“Desde nuestro punto de vista resultaba fundamental contar con una herramienta que garantizase la disponibilidad de la información estadística y el acceso de los ciudadanos a los procedimientos electrónicos con todos los requisitos de accesibilidad, seguridad y protección de los datos personales que establece nuestro marco legal” , comenta Adolfo Gálvez Moraleda, Subdirector General de Difusión Estadística. “Además, era importante contar con una plataforma que nos permita la colaboración de diferentes unidades en la edición y publicación de contenidos haciendo más eficaces nuestros procesos internos. Por todo eso, FatWire Content Server nos pareció la elección preferente para asegurar el éxito de nuestros objetivos. De hecho, estamos ya trabajando para migrar el resto del portal del INE con información institucional y estadística a la plataforma de FatWire para optimizar la gestión de los recursos.”

“La administración pública en España debe demostrar con ejemplos como el del INE que en tiempos de crisis se deben seguir adoptando soluciones eficaces, que permitan un ahorro de costes pero que no menoscaben los servicios hacia los ciudadanos. Debe sumar con iniciativas como ésta del INE. La web ya es el medio natural para aunar objetivos de ahorro de costes, eficiencia y servicio” , destaca Rocío Motilla, directora general de FatWire Software para España, Portugal y LATAM. “Con el trabajo iniciado, INE está siendo un ejemplo de e-administración y estamos muy contentos de poder contribuir a la mejora de su portal y a la apertura de los trámites electrónicos para los ciudadanos.”

Acerca del INE:

El Instituto Nacional de Estadística es un organismo autónomo de carácter administrativo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, adscrito al Ministerio de Economía y Hacienda a través de la Secretaría de Estado de Economía. Se rige, básicamente, por la Ley 12/1989, de 9 de mayo, de la Función Estadística Pública, que regula la actividad estadística para fines estatales la cual es competencia exclusiva del Estado, y por el Estatuto aprobado por Real Decreto 508/2001 de 11 de mayo, y modificado por el Real Decreto 947/2003, de 18 de julio, por el Real Decreto 759/2005, de 24 de junio y por el Real Decreto 950/2009, de 5 de junio.

La Ley asigna al Instituto Nacional de Estadística un papel destacado en la actividad estadística pública encomendándole expresamente la realización de las operaciones estadísticas de gran envergadura (censos demográficos y económicos, cuentas nacionales, estadísticas demográficas y sociales, indicadores económicos y sociales, coordinación y mantenimiento de los directorios de empresas, formación del Censo Electoral…)

FatWire Software es proveedor líder de soluciones de Gestión de Experiencia Web (WEM) que potencian la presencia online de algunas de las empresas más grandes en el mundo y de las marcas más consolidadas. Las plataformas de FatWire permiten a las empresas crear una experiencia web envolvente con herramientas fáciles de usar y escalables. Con FatWire las organizaciones pueden optimizar los beneficios, la lealtad de los clientes y la eficiencia del negocio. FatWire Software tiene la sede central en Nueva York. FatWire cuenta con más de 500 clientes de diferentes sectores como financiero, medios de comunicación, tecnología, industrial, sector público, salud y retail entre otros, y tiene oficinas en 11 países.

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