La mayor red de agencias de comunicación de la región EMEA ha realizado recientemente el seminario “Going Social – internationally”, sobre las tendencias en redes sociales en los diferentes países de Europa Oriental y Meridional.

Worldcom Public Relations Group, la mayor red mundial de agencias de comunicación independientes, realizó la semana pasada en Londres un seminario sobre cómo desarrollar una estrategia en redes sociales en distintos mercados europeos.

“Pensar a nivel local con alcance internacional – no al revés”, recomendó Crispin Manners, director de la agencia Kaizo, con sede en Londres. Manners presentó distintas opciones estratégicas para las organizaciones internacionales que quieran comenzar a utilizar redes sociales en distintos países europeos.

Patrick Schober, co-fundador y director de la agencia PRAM, con oficinas en Praga, proporcionó una interesante visión general sobre las plataformas principales de redes sociales en Europa del Este. Schober explicó cómo Facebook domina en la mayoría de países excepto Rusia, dónde las plataformas locales son las más utilizadas. “Twitter no ha tenido tanto éxito entre el público, pero los medios de comunicación lo usan para generar ideas de contenidos. Los blogs son menos populares que en los países de Europa occidental – excepto en Rusia. La televisión en Hungría es dominante, por lo que debe incluirse en los planes de comunicación”, resume Schober. También hizo referencia a las diferencias culturales que se deben de tener en cuenta a la hora de crear contenidos.

Diego Biasi, presidente de la agencia Business Press, con sede en Milán, ofreció una visión en profundidad de las redes sociales en Italia, donde alcanzan a un 94% de la población conectada a internet, siendo Facebook la más popular. “Facebook ha tenido tanto éxito porque se desarrolla en torno a la apertura el intercambio de gustos y aficiones, algo que encaja con el estilo de vida italiano. El 78% de los usuarios de internet visita las redes sociales cada día en Italia, en gran parte debido al creciente uso de los dispositivos móviles”, dijo Biasi. “Otras de las tendencias temáticas en las que fijarse en Italia, más allá de las redes sociales y los móviles, son el éxito de los contenidos de vídeo y el auge del comercio electrónico”.

Crispin Manners sugirió empezar con una estrategia que enlace los principales indicadores de rendimiento con los valores empresariales. “Debemos escoger la plataforma correcta para cada territorio. No se trata sólo de Facebook – todavía”, dijo Manners. “Genera recursos para poder participar activamente en las conversaciones. A partir de esto, convierte las conversaciones en relaciones –haciendo tu presencia más real, dando valor añadido e involucrándote en los temas de interés de tu audiencia. Y, sobre todo, reconoce que se puede rentabilizar tu inversión en redes sociales si te involucras en ellas correctamente”.

“En Worldcom apostamos por la divulgación de información a tener en cuenta a la hora de diseñar un programa de comunicación tanto local como global. Nuestra intención es realizar este tipo de seminarios de forma habitual”, dijo Imma Folch, fundadora y CEO de LF Channel, con sede en Barcelona, y presidenta de Worldcom PR Group EMEA.

El resumen de las tres presentaciones se puede encontrar aquí: http://www.worldcomprgroupemea.com/wp-content/uploads/2012/06/Social-media-seminar1.pdf

Acerca de Worldcom PR Group
Worldcom es la red mundial líder de agencias de relaciones públicas independientes, con 107 agencias partners en 91 ciudades y 46 países. Establecida en 1988, la red se formó con el objetivo de que las compañías de relaciones públicas más fuertes y capaces localmente pudieran atender a clientes internacionales y multinacionales, manteniendo la flexibilidad y el foco en el cliente propios de las agencias independientes. A través de Worldcom PR Group, los clientes pueden tener acceso a servicios de comunicación de calidad y a medida, por parte de profesionales con amplia experiencia y conocimiento del lenguaje, la cultura y las costumbres de las zonas geográficas donde operan. Visita www.worldcomgroup.com para más información.

Worldcom EMEA actualmente consiste en 36 agencias con una fuerte experiencia en consumo, cuidado de la salud, turismo & viajes, tecnología, energía y medioambiente, servicios financieros, relaciones de inversores, asuntos públicos y manejo de crisis. Los clientes incluyen Unilever, Johnson & Johnson, Panasonic, Sony Ericson, LG Electrónica, la Campaña Anti-Tobacco de EUA, Verbatim y Palm. Visita www.worldcomprgroupemea.com para más información.

En España Worldcom está representada por LF Channel y Grupo Albión.

Worldcom PR Group EMEA_seminar_ES

Worldcom PR Group presenta 5 tendencias en redes sociales para 2012

Las redes sociales han modificado la manera en que las agencias y las marcas se relacionan con sus usuarios, consumidores y público objetivo. Worldcom Public Relations Group, la mayor red mundial de agencias de comunicación independientes, solicitó recientemente a sus partners del grupo de trabajo de comunicación B2C que compartieran ideas sobre la evolución de las redes sociales como herramienta de participación del consumidor. Como resultado, se han extraído cinco tendencias que afectarán la manera en que las redes sociales se incorporan en las campañas de comunicación en 2012.

“La comunicación y el marketing están cambiando como resultado directo de las redes sociales y otros canales de comunicación online”, dijo Will Ostedt, chair del grupo de trabajo de comunicación B2C de Worldcom y vicepresidente de la agencia The Pollack PR Marketing Group en Los Ángeles (US). “Los consumidores sólo quieren recibir la información que les interesa. Para llegar a ellos, los profesionales de relaciones públicas deberán encontrar la manera de crear mensajes relevantes y llegar a su público por medio de los canales correctos”.

Las agencias que forman parte del grupo de trabajo han debatido sobre estos cambios, y como conclusión han puesto en manifiesto cinco tendencias emergentes que tendrán incidencia sobre las campañas de fidelización de consumidores a desarrollar con sus clientes en 2012:

Localización: Los programas de redes sociales deberán adaptarse a la cultura, los valores y las costumbres típicas de cada lugar. Esto es fundamental para llegar a los consumidores target y para motivarlos a participar dentro de las comunidades creadas por la empresa u organización.

Filtrar el ruido: Los consumidores están aprendiendo a sacar el máximo de las herramientas de redes sociales para que les sean útiles a nivel personal y para recibir sólo la información que les interesa. Actualmente existen nuevos sistemas para filtrar la información, como el de Google+, donde los contenidos que uno ve se determinan por el comportamiento anterior y/o el deseo personal. Como consecuencia, las empresas tienen que encontrar formas de entrar dentro de este círculo de preferencias de los usuarios para ser vistos y escuchados. Más importante aún, las empresas necesitan dirigir los contenidos relevantes a un público más definido.

Calidad por sobre cantidad: Cuando surgieron las redes sociales se luchaba por ampliar la red, en un esfuerzo por asegurar más amigos y seguidores sin tener en cuenta los límites, la privacidad y la relevancia de sus intereses y creencias. Sin embargo, con el tiempo la comunicación de tú a tú con el consumidor se va volviendo más importante. Los consumidores buscan estar mejor informados sobre los temas que les interesan y que son acordes con su estilo de vida y sus aficiones. En consecuencia, conectarán mejor con las personas y las marcas que les sean más afines.

El móvil es el nuevo PC: El aumento en los últimos años de los smartphones, tablets, eReaders y dispositivos móviles informatizados ha cambiado la manera de interactuar de los consumidores. El resultado es un consumidor moderno, siempre conectado, que interactúa en tiempo real y trata de seleccionar la información de manera permanente. Debido a esta tendencia al alza de la informatización móvil, las marcas también deberán estar conectadas todo el tiempo, responder en tiempo real e interactuar con sus consumidores.

Crecimiento de Twitter: Los expertos en comunicación de Worldcom coinciden en que esta red social tendrá un importante crecimiento durante 2012. En algunos países esto ha estado relacionado en parte con la integración de Twitter en iOS 5.

“En la medida en que las redes sociales siguen creciendo, los profesionales de la comunicación tienen la gran oportunidad de generar engagement entre las marcas y sus usuarios, en lugar de simplemente dedicarse a difundir contenido”, añadió Dawn Doty, co-chair del grupo de trabajo de comunicación B2C de Worldcom y vicepresidente/Partner de la agencia Linhart Public Relations, en Denver (US). “Queremos animar a todos los profesionales de la comunicación a continuar reforzando las discusiones sobre este tema en sus empresas para optimizar los canales que permiten generar engagement con el consumidor”.

Acerca del grupo de trabajo de comunicación B2C de Worldcom

El grupo de trabajo de comunicación B2C de Worldcom es una asociación internacional de agencias de relaciones públicas con una amplia experiencia y conocimiento en todo el espectro de productos y servicios de consumo. Las agencias partners han creado una entidad profesional con gran potencial, y de esta manera ofrecen a sus clientes locales, nacionales e internacionales una amplia perspectiva del mercado, lo que resulta una ventaja competitiva para los clientes.

Acerca de Worldcom Public Relations Group

Fundada en 1988, Worldcom Public Relations Group, es hoy la mayor red mundial de agencias de relaciones públicas independientes, con 107 agencias asociadas en todo el mundo, 90 mercados, 46 países y seis continentes. Con más de 2.000 empleados y unos ingresos de más de $265 millones, los partners prestan servicio colectivamente a los clientes nacionales, internacionales y multinacionales, manteniendo la flexibilidad y el enfoque en el cliente propios de las agencias independientes. A través de Worldcom, los clientes tienen acceso a la amplia experiencia en comunicación de los profesionales que entienden el idioma, la cultura y costumbres de los ámbitos geográficos donde operan. Para obtener más información, por favor visite www.worldcomgroup.com.

En España, Worldcom está representado por LF Channel S.L. y Grupo Albión.

Worldcom PR Group presenta 5 tendencias en redes sociales para 2012 (65)

Reputación online, redes sociales y vida pública

Barcelona, 02 de agosto de 2011.- LF Channel, agencia de servicios integrales de valor añadido en comunicación y marketing, ofrece una serie de consejos para labrarse una buena reputación online cuando la marca es uno mismo.