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Más que una buena imagen: las marcas de fotografía sacan buena nota en reputación online

Lunes, 11 de abril de 2011


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Más que una buena imagen: las marcas de fotografía sacan buena nota en reputación online

LF Channel ha realizado una monitorización de la reputación online de cinco marcas de fotografía, basada en los comentarios de usuarios y profesionales en sitios de noticias, blogs y redes sociales. En todos los casos prevalecen las experiencias positivas y las buenas críticas de expertos sobre las incidencias y opiniones negativas


Barcelona, 11 de abril de 2011.- LF Channel ha realizado una monitorización de la reputación online en España de cinco marcas líderes de fotografía: Canon, Casio, Nikon, Olympus y Panasonic. Los resultados de la monitorización han sido analizados según el índice KAI (Kaizo Advocacy Index), que se obtiene al restar el porcentaje de comentarios negativos del porcentaje de comentarios positivos.

Todas las marcas analizadas han obtenido un índice KAI positivo. Panasonic (69%) ha sido la mejor valorada, seguida de Casio (61%). Los usuarios cuentan sus buenas experiencias con cámaras Lumix; numerosos expertos resaltan sus funciones y otros subrayan el protagonismo de la compañía en el sector. Con respecto a Casio, la mayor parte de comentarios sobre sus cámaras Exilim son o neutrales o positivos. Sin embargo, la marca destaca por no contar prácticamente con comentarios negativos.

El índice más bajo fue obtenido por Canon (49%), y se debe principalmente a que ciertos usuarios critican algunas características de modelos Canon que saldrán próximamente –básicamente porque no alcanzan sus expectativas- o que por ejemplo Canon no tenga servicio técnico oficial en Canarias. De todas formas sigue siendo un índice positivo: la mayoría de usuarios suelen estar satisfechos, y en repetidas ocasiones han compartido las primeras fotografías tomadas con un nuevo modelo de cámara Canon, algo no tan frecuente en otras marcas.


Sobre Nikon (55%), si bien la mayoría de comentarios son positivos o neutrales, hemos visto repetidas quejas con respecto al precio de sus productos. Y al hablar de Olympus (54%), en más de una ocasión los usuarios cuentan que ha sido la marca de su primera cámara de fotos.


Esta monitorización fue desarrollada en febrero de 2011, y comprende los comentarios de usuarios y profesionales publicados en sitios de noticias, blogs, Facebook y Twitter. LF Channel ha monitorizado también cinco marcas líderes en los segmentos de supermercados, compañías aéreas, telefonía móvil y ordenadores, en conjunto con agencias partners de la red internacional Worldcom PR Group a nivel europeo. En ninguno de los otros sectores se han visto resultados tan positivos como en el de fotografía.

La métrica KAI tiene sus bases en el cálculo NPS (Net Promoter Score) desarrollado por Bain & Co, Satmetrix Systems y Fred Reichheld, y probado por la prestigiosa universidad británica London School of Economics.

Más información en: www.lfchannel.com


Acerca de LF Channel:

LF Channel es una agencia de marketing y comunicación, con 15 años de experiencia en el sector, especializada en desarrollar y ejecutar planes integrales que se adapten a las diferentes necesidades de cada cliente y mercado. El principal objetivo de la compañía es poner al servicio de sus clientes una serie de herramientas vitales para incrementar la calidad y cantidad de sus ventas, cuota de mercado e imagen, que les permita crecer y evolucionar dentro de un sector cada vez más competitivo y en constante cambio.

En LF Channel trabajan más de 40 especialistas distribuidos entre las diferentes disciplinas de la comunicación empresarial: relaciones públicas y comunicación, marketing y organización de eventos.

LF Channel forma parte de la red internacional de agencias independientes de Relaciones Públicas Worldcom PR Group, y es miembro de la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA)

Acerca de Kaizo:

Kaizo es una reconocida consultoría de comunicación independiente de Relaciones Públicas y Word-of-Mouth (WOM) con sede en UK y con experiencia en un amplio rango de audiencias y sectores dentro del mundo de la tecnología, telecomunicaciones, consumo, salud, transporte, industria y sector público.

Agencia líder en UK a la hora de desarrollar programas WOM, ha sido galardonada con el premio PRCA Web 2.0. La compañía también ofrece servicios de Comunicación Sostenible.

Kaizo es parte integrante de Argyll Consultancies y miembro de Worldcom, la mayor red de agencias de comunicación independientes a nivel mundial.

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Flor Calveiro
Senior Account Manager
fcalveiro@lfchannel.com
93 418 8151
Twitter: @FlorCalveiro
Twitter corporativo: @LFChannel


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