En épocas navideñas, donde el éxito en las ventas es fundamental tanto para fabricantes como para los establecimientos, es importante prestar atención a las tendencias de compra de los consumidores y qué les llama la atención en el punto de venta para decantarse por determinados productos.

De acuerdo con el estudio Fabricante & Distribuidor 2012 de TNS, los consumidores son cada vez más exigentes: ya no sólo reclaman calidad, sino que ahora también la quieren a un precio menor. La proximidad y los buenos precios son motivos claros para elegir un establecimiento donde comprar, seguidos por las ofertas puntuales. Así, el 72% de los compradores tiene en cuenta las promociones en el punto de venta. Este porcentaje varía en función de la categoría comprada, moviéndose entre el 49% en la categoría menos afectada por las promociones (cosméticos y perfumería exclusiva) hasta el 80% en la más afectada (alimentación básica).

Algunos otros datos interesantes que se obtienen de este estudio son:

• El 50% de los compradores que afirman tener en cuenta las promociones en el punto de venta adquiere más unidades del producto siempre que éste se encuentre entre su set habitual de marcas, especialmente cuando se trata de productos de alta rotación.
• El 15% aprovecha la promoción sea de la marca que sea, siendo esta tendencia especialmente relevante en productos con diversidad de marcas y consumo frecuente.
• El 33% de los compradores declara que compra la promoción aunque no lo tuviera previsto. Esta última tendencia es especialmente relevante en productos donde tiene menor presencia la marca de distribuidor.

Fuente: TNS 

En el  negocio específico de Task Forces, la situación es esta:

¿Y esto qué consecuencia principal tiene? Pues que ya no estamos en tiempos de bonanza donde bastaba con “despachar”.  Ahora hay que trabajarse cada venta, y eso no se consigue desde las centrales.  Por supuesto que los acuerdos ayudan – en unas cadenas más que en otras- pero hay que vigilar que lo que se pacte se cumpla… Y por supuesto, hay que seguir llegando al personal de las tiendas para que vendan tu producto.  (Permítanme una opinión personal: desde que el mundo es mundo las dificultades desarrollan la picaresca y sólo el más listo sobrevive. Esto aplica a cualquier sector y época).

Los servicios de Task Forces consisten en contratar una fuerza de ventas y/o marketing externa a la organización con el objetivo de lograr objetivos puntuales, tanto de facturación como de Branding. En LF Channel trabajamos para que esto se haga de una manera fácil y práctica para nuestros clientes, ya que nos encargamos de la gestión integral del recurso asignado.

Dentro de los servicios de Task Forces tenemos diferentes tipos:

• “Outsourced Staffing IN company” Proyectos concretos con personal especializado para dar soporte tanto al departamento de Marketing como al de Ventas.
• “Task Forces dedicadas” Proyectos de activación del punto de venta con personal especializado: GPVs, formadores, “evangelizadores”… Esto, en términos prácticos, consiste en dotar a las empresas de una “cara visible” ante su canal, lo que ayudará a agilizar procesos y mejorar la comunicación con sus distribuidores, aumentando la eficiencia y obteniendo mejores resultados en las ventas.

Es importante subrayar que los resultados van a hacerse notar a medio plazo, porque conseguir la relación suficiente con las tiendas como para lograr los objetivos no es fácil. Justamente, ahí también radica la importancia de los task forces.

Por Maria Alé Jiménez, Task Forces Manager Iberia en LF Channel

Con un escenario de medios que cambia a diario, es natural que el rol de las agencias de comunicación tienda a cambiar también. Personalmente, me resulta fascinante vivir la instantaneidad con la que hoy conocemos las noticias, o ver cómo ciudadanos comunes dan voz y forma a movimientos sociales a través de la red. El modo de informarnos no es el mismo de hace muy pocos años atrás – y en consecuencia nuestra forma de comunicar tampoco lo será.

Un debate habitual entre los que trabajamos en comunicación es cómo logrará adaptarse nuestro sector a los cambios que ya estamos viviendo. Justamente ayer leía un artículo en eConsultancy sobre este tema, que me pareció interesante compartir. La idea central es que las RRPP tienen un rol central en las estrategias de marketing integral – y la duda es si podrán reinventarse para encajar dentro de estas estrategias.

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Ante la inminencia de las vacaciones y la proximidad de la campaña de vuelta al cole (que si a vosotros os pasa el tiempo tan rápido como a mí, está realmente próxima), muchas empresas están quemando los últimos cartuchos para hacer caja e irse un poco más tranquilos al merecido “descanso estival”, aunque desgraciadamente con la situación que atravesamos para muchos no será tan descansado ni tan tranquilo, pero ese es otro tema…

En fin, que lo que yo quería deciros es que no sólo está bien este refuerzo extra en la estrategia de marketing, sino que es necesario.

No hace tanto tiempo que a la playa nos llevábamos el balón de plástico, la colchoneta, las palas, el libro y la cámara de fotos para revelar el carrete al final de las vacaciones…ahora nos llevamos la cámara digital con varias tarjetas de memoria, la/las consola/s, el móvil 3G, el ordenador portátil, el netbook, el  iPod, el iPad y el ebook, y seguro que me dejo algún e-algo.

Y es que la competencia en este terreno es feroz; como uno de los muchos ejemplos posibles cito a las operadoras, Telefónica, Vodafone u Orange, que compiten por los clientes ofreciendo sus servicios de conectividad móvil, que experimentan una fuerte demanda en esta época del año tanto por parte de los usuarios particulares como de los clientes de perfil profesional. Debemos aprovechar este periodo del año en el que la gente está más relajada y receptiva para sorprenderles con campañas creativas, divertidas y capaces no sólo de venderles un artículo, sino de convertirse en parte de lo que cuenten a la vuelta de sus vacaciones, en definitiva, lo que algunos llaman “marketing de la experiencia”: lograr que un recuerdo agradable incida en la decisión de compra, lo que beneficiará a la empresa tanto en este periodo como en la campaña de BTS o BTW (back to School o Back to Work).

Desde LF Channel no somos menos y también hacemos un esfuerzo extra en esta época del año para ofrecer a nuestros clientes campañas personalizadas, divertidas, creativas, centradas en su público objetivo, y ejecutadas por nuestro mayor tesoro, el equipo de promotores formados en nuestra Escuela de Promotores (más información sobre este tema Aquí).

Bueno, y me despido hasta dentro de 15 días citando una frase de Alfredo Sánchez Monteseirín, alcalde de Sevilla, que creo que es lo más creativo que he escuchado en años: “que sería de nosotros los astronautas, sin los astrónomos y los astrólogos…” (http://www.youtube.com/watch?v=2tQzraSSFxo)” y que, bien entendida, podría traducirse como qué sería de nosotros, LF Channel, sin vosotros.

Nombre:

Frank Machado

Puesto en LF Channel:

Task Forces Manager Iberia

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en LF Channel?

3 años.

Ciudad de nacimiento:

Caracas-Venezuela

¿A donde llevarías a un turista en tu ciudad?

Al Avila, tiene unas vistas preciosas.

¿Qué prefieres, periódico on-line o papel?

On-line

¿Twitter o Facebook?

Facebook

¿Cuál es tu equipo deportivo favorito?

Getafe FC

¿Cuál es tu comida favorita?

La pasta con mucho queso parmesano.

¿Cuál es tu libro favorito?

Leo muy poco, pero si he de elegir alguno, El Principito.

¿Cuál es tu frase característica?

“Chevere”

¿Qué es lo mejor de tu trabajo?

Las personas con las que trabajo.

Después de varios meses de trabajo, ya hemos celebrado el primer curso de la “Escuela de Promotores”: “Psicología de la Venta”. El pasado 4 de marzo, el curso se impartía en Barcelona de la mano de Frank Machado, Task Forces Manager Iberia de LF Channel; y ayer, 11 de marzo, en Madrid, a cargo de Enrique Hernando, Sales Marketing Manager de LF Channel.

Os podemos asegurar que estuvo realmente interesante, y lo más importante es que el feedback de los chicos fue muy bueno, cosa que nos alegra infinitamente. Los que no pudieron asistir al curso o se encuentran en otras ciudades, pueden acceder al mismo a través de Internet, con el link de descarga que les hemos proporcionado.

Esperemos que éste sólo sea el primero de muchos. Gracias a todos por haberlo hecho posible.

LF Channel acaba de publicar un estudio en el que expone los resultados de una reciente investigación sobre el consumo durante el periodo navideño de 2008. El principal objetivo de este estudio era obtener, estructurar, analizar e interpretar la información recogida, de modo que permitiese a la empresa conocer y comprender varias variables a nivel poblacional:

Es por todos sabido que, en épocas de crisis, el consumo se resiente. En realidad, esto es parte del círculo vicioso en el que se mueve la economía: los bancos no disponen de efectivo, con lo cual no se lo prestan a los ciudadanos y estos, al ver una clara reducción de sus presupuestos, no pueden consumir. Por este motivo, las empresas que venden productos y servicios no consiguen hacerlo, y sus beneficios menguan, transfiriendo menos dinero a los bancos.

No voy a negar que esta es una explicación bastante peregrina del problema económico que nos asola hoy por hoy, pero los datos presentados hace bien poco por GfK a los que se refería hace unos días la publicación Marrón y Blanco no son nada halagüeños. De acuerdo con este estudio, denominado Estudio GfK Clima de Consumo, la intención de las familias para los próximos meses no es otra que reducir aun más los gastos. En este sentido, la previsión es que las familias inviertan en alimentación y limpieza fundamentalmente, aunque estos datos difieren según comunidades autónomas y edad de los hijos, entre muchas otras variables.

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Normalmente este término lo utilizamos para referirnos a los regalitos que nos dan en la radio, los objetos que se venden en los conciertos o los pequeños antojos que compramos en un partido de fútbol. En realidad, los primeros se denominan goodies -o para las personas más técnicas, “artículos promocionales”- y los últimos souvenir o recuerdos.

Merchandising es un término anglosajón que significa literalmente “mercancía en acción”. Se entiende como el conjunto de procedimientos utilizados en los establecimientos -principalmente cadenas de retail- para hacer resaltar unas marcas frente a otras. Su principal función es crear un ambiente de compra favorable dentro de los establecimientos.

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