Hoy queremos compartir con vosotros un artículo publicado en Marketing Directo sobre los riesgos que pueden correr las empresas al despedir a su agencia con objetivos de “eficiencia operacional y simplicidad”, y no por motivos relacionados con los resultados.

El artículo cita a Jonathan Salem Baskin (Baskin Associates) que explica en Ad Age el caso de Johnson & Johnson: tras incorporarse un nuevo directivo al departamento de marketing, la empresa decidió prescindir de una agencia que estaba realizando un gran trabajo. Y expone que, si bien los cambios de agencia pueden generar ahorro de costes a corto plazo, a largo plazo las cosas cambian.

Pero lo más interesante es el análisis que hace Baskin sobre los tres mitos según los cuáles él considera que se ha tomado la decisión en J&J:

Eficiencia: no tiene mucho sentido que en la era de fuertes plataformas y herramientas tecnológicas en la que vivimos el número de entradas en cualquier sistema lo haga más o menos eficiente. El mito sólo funciona, parcialmente, si se externalizan todas las responsabilidades a un holding de agencias, pero aun así el número de entidades no tiene una relación directa con la eficiencia de su comportamiento. Al final, la autoridad y el control se ven perjudicados por tratar de ahorrar en costes.

Simplicidad: presumir que una relación nueva será más sencilla que la que se tiene actualmente es una falacia común que afecta a todo. Somos seres con esperanza e, inevitablemente, tendemos a creer que una nueva relación con una agencia puede construirse a partir de lo aprendido de la relación anterior. En el mejor de los casos los errores de esta nueva relación serán diferentes, mientras que en la mayoría de las ocasiones los errores suelen ser los mismos. Mejorar una relación ya existente con una agencia suele ser un trabajo duro, pero es un trabajo con unos recursos que ya se conocen. En cambio, hacer algo diferente no significa que vaya a ser más sencillo.

Soluciones integradas: Las marcas son capaces de identificar y ofrecer estrategias únicas para diferentes segmentos de distintos mercados locales, y la realidad de la interacción social requiere una comunicación de marca literalmente individualizada, pero a nivel global. Hay compañías que sí necesitan este tipo de soluciones, como Coca-Cola, que tiene una posición dominante en el mercado global y al mismo tiempo trabaja con diferentes distribuidoras, presupuestos y estrategias en cada mercado local. Otras compañías, en cambio, hablan de integración y al final no integran nada.

Por lo tanto, si la agencia está realizando un gran trabajo, la opción de dejar de trabajar con ella por motivos relacionados con estos tres mitos puede ser una decisión poco estratégica para la compañía.

Podéis leer el artículo completo aqui

En el  negocio específico de Task Forces, la situación es esta:

¿Y esto qué consecuencia principal tiene? Pues que ya no estamos en tiempos de bonanza donde bastaba con “despachar”.  Ahora hay que trabajarse cada venta, y eso no se consigue desde las centrales.  Por supuesto que los acuerdos ayudan – en unas cadenas más que en otras- pero hay que vigilar que lo que se pacte se cumpla… Y por supuesto, hay que seguir llegando al personal de las tiendas para que vendan tu producto.  (Permítanme una opinión personal: desde que el mundo es mundo las dificultades desarrollan la picaresca y sólo el más listo sobrevive. Esto aplica a cualquier sector y época).

Los servicios de Task Forces consisten en contratar una fuerza de ventas y/o marketing externa a la organización con el objetivo de lograr objetivos puntuales, tanto de facturación como de Branding. En LF Channel trabajamos para que esto se haga de una manera fácil y práctica para nuestros clientes, ya que nos encargamos de la gestión integral del recurso asignado.

Dentro de los servicios de Task Forces tenemos diferentes tipos:

• “Outsourced Staffing IN company” Proyectos concretos con personal especializado para dar soporte tanto al departamento de Marketing como al de Ventas.
• “Task Forces dedicadas” Proyectos de activación del punto de venta con personal especializado: GPVs, formadores, “evangelizadores”… Esto, en términos prácticos, consiste en dotar a las empresas de una “cara visible” ante su canal, lo que ayudará a agilizar procesos y mejorar la comunicación con sus distribuidores, aumentando la eficiencia y obteniendo mejores resultados en las ventas.

Es importante subrayar que los resultados van a hacerse notar a medio plazo, porque conseguir la relación suficiente con las tiendas como para lograr los objetivos no es fácil. Justamente, ahí también radica la importancia de los task forces.

Por Maria Alé Jiménez, Task Forces Manager Iberia en LF Channel

El modelo de “mover mucho papel”, sacando tantas cabeceras como micro-segmentos, permitía multiplicar la cantidad de anunciantes (los lectores y sus intereses quizá eran secundarios) en productos de tiradas relativamente cortas.

El caso es que hace ya un rato largo que estamos en otro mundo en cuanto a cómo se informan y qué leen quienes influyen y deciden sobre las decisiones de compra, sea para cambiar de nevera, de piso o de reloj. Pero de tanto mirar hacia el anunciante para decirle lo que quería oír quizá alguien se olvidó durante demasiado tiempo de mirar al mercado y de desarrollar ideas nuevas para asesorar al anunciante. Y es comprensible, si entiendes que tu misión es “vender lo que haces” … en vez de adaptarte y “hacer lo que hace vender”, en este caso, a los anunciantes.

¿La migración masiva de la publicidad a otros soportes es algo que la industria había previsto como algo más lento y no masivo como ha sucedido? Lo desconozco.

Lo que sí sé es que los publicistas y, en general, las agencias de comunicación necesitan dar a sus clientes evidencias de que impactan en su público objetivo y eso es algo que el marketing online facilita a la perfección. Si a esto sumamos que el papel ha dejado de ser el “prescriptor” dominante en muchos sectores de la población, la ecuación tampoco era complicada. Inventar alternativas lo es más, eso sí.

Solo la inercia de los clientes que todavía desconfiaban de todo lo online ha alargado algo el cambio de soportes. Y es que el marketing online bien entendido – más allá de AdWords y del video ocurrente -permite a los profesionales lucirse con propuestas creativas que se integran en el Plan de Comunicación y hacen uso de plataformas multimedia, más visuales y de menos coste. Los diarios y revistas han llegado mal y tarde a ese reto, con la sangría consecuente.

Y además el marketing online tiene, entre otros, dos atractivos irresistibles para quien paga la “fiesta”:

1. Todo se puede medir, incluso con datos reales del perfil del usuario y desde dónde se conecta.

2. La inmediatez para comprobar resultados permite hacer cambios durante la campaña y hablamos de horas / días y ya no de meses como en los media plans de papel.

Estas armas, como todas, tienen doble filo y estamos viendo que a menudo la táctica y el golpe de efecto “venden” más que la estrategia.

Del mismo modo, muchas de las editoriales en las que manda el sector del papel parece que aparte de reducir plantilla y abaratar la publi no han sabido concretar otro enfoque ni productos que respondan a una nueva demanda. Y esto en realidad a quien más ha perjudicado es al periodismo, que – llamadme romántica- nunca debió dejar de ser el alma del negocio.

Esperemos que a clientes y agencias no les pase algo parecido con el marketing online, coronado ya como santo grial para de inmediato alumbrar empresas y especialistas a la velocidad de la luz. Corremos el riesgo de confundir los árboles con el bosque otra vez. ¿O era al revés?

Por: Celia Díaz Pardo

@celia_dp

Ayer asistimos a la primera Bloggers Night Out organizada por bloggers de Barcelona: Alena, de Intersexciones, Isabel, de La 5th con Bleeckerst y Xenia, de Barcelonette. La fiesta tuvo lugar en el bar Eclipse del hotel W,con el objetivo de que bloggers y seguidores se encontraran fuera  de un entorno únicamente virtual.

Muchos otros bloggers se sumaron a la iniciativa, ayudando a difundir el evento, que finalmente tuvo unas 500 personas apuntadas – y si bien no sabemos cuántas fueron finalmente, os podemos asegurar que el bar Eclipse estaba lleno de gente.

Desde LF Channel damos nuestra enhorabuena a tod@s l@s bloggers que participaron de esta iniciativa para desvirtualizar a sus seguidores y pasar un buen rato con ellos. ¡Esperamos ver más eventos como este!

Nombre:

Juandiego Calero

Puesto en LF Channel:

Becario de Marketing Online y protector del diseño

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en LF Channel?

6 meses

Ciudad de nacimiento:

San Miguel Atlautla México

¿A dónde llevarías a un turista en tu ciudad?

Jajajajaja, es un pueblito muy pequeñito pues realmente no hay mucho que ver pero se come muy bien; tal vez lo llevaría a alguna parte del bosque a ver los volcanes y comer algo sabroso, eso estaría bien.

¿Qué prefieres, periódico on-line o papel?

Depende, como todo en esta vida. Si estoy en el metro no hay como estar leyendo un periódico impreso, aunque debo de aceptar que la cantidad de arboles al año que mueren por hacer papel nivela la balanza hacia lo digital.

¿Twitter o Facebook?

Twitter… no facebook ¿tenemos que elegir?

¿Cuál es tu equipo deportivo favorito?

La selección nacional de Uruguay, en el mundial pasado me ganaron el corazón.

¿Cuál es tu comida favorita?

Mmm… los chiles en nogada o los mixiotes, el conejo en adobo (todas comidas típicas de mi pueblo). Aunque debo de aceptar que cualquier comida bien preparada es digna de ser venerada sea de donde sea y sea lo que sea.

¿Cuál es tu libro favorito?

“Mi último suspiro” de Luis Buñuel.

¿Cuál es tu frase característica?

Cámara rin pivote, si es pelota que bote y si no pues que rebote.

¿Qué es lo mejor de tu trabajo?

Me encanta el diseño, como yo lo veo, a mi me pagan por levantarme temprano, por diseñar no me pagan, eso lo hago por gusto.

Este mes hemos participado en el especial de la revista PC World sobre “Claves para ganar dinero en Internet”, con un artículo escrito por nuestro director de marketing online, Jofre Folch.

Esta ha sido una oportunidad para hablar sobre los nuevos perfiles profesionales online en marketing y comunicación, y cuáles son sus principales funciones:

Responsable de Marketing Online:

• Liderar la estrategia de imagen de marca de una compañía en diferentes medios y canales.
• Elaborar, planificar, controlar y supervisar la ejecución de la estrategia online (y a veces ejecutar parte de ella)
• Gestionar y optimizar el presupuesto interno del departamento.

Community Manager:

• Debe ser un profesional de la comunicación online.
• Gestionar comunidades y motivar la conversación entre sus miembros.
• Establecer relaciones con los miembros de la comunidad y con influencers que ayuden a viralizar nuestro mensaje/contenido/acción.

e-Commerce Manager:

• Es el perfil más comercial del equipo.
• Resulta fundamental en las empresas con tienda online.
• La gestión de SEO y SEM son sus herramientas de trabajo habituales.

Y vosotros, ¿qué pensáis de estos perfiles profesionales y sus funciones? ¿Creéis que podrán sustituir a los perfiles tradicionales?

Aquí os dejamos el artículo completo: PC World-Jofre-Folch-LF Channel

Con un escenario de medios que cambia a diario, es natural que el rol de las agencias de comunicación tienda a cambiar también. Personalmente, me resulta fascinante vivir la instantaneidad con la que hoy conocemos las noticias, o ver cómo ciudadanos comunes dan voz y forma a movimientos sociales a través de la red. El modo de informarnos no es el mismo de hace muy pocos años atrás – y en consecuencia nuestra forma de comunicar tampoco lo será.

Un debate habitual entre los que trabajamos en comunicación es cómo logrará adaptarse nuestro sector a los cambios que ya estamos viviendo. Justamente ayer leía un artículo en eConsultancy sobre este tema, que me pareció interesante compartir. La idea central es que las RRPP tienen un rol central en las estrategias de marketing integral – y la duda es si podrán reinventarse para encajar dentro de estas estrategias.

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Nombre:

Elena Compte Tordesillas

Puesto en LF Channel:

Senior PR Account Manager

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en LF Channel?

Me incorporé en abril de 2010

Ciudad de nacimiento:

Madrid.

¿A dónde llevarías a un turista en tu ciudad?

Dicen que la patria de uno está donde se encuentra su gente, mi gente se divide entre Madrid y Barcelona y yo me quedo con lo mejor de cada ciudad, no puedo elegir.

Así que en Madrid llevaría al turista al Prado por la mañana, a comer de tapas por la Latina y dar una vuelta por la Plaza Mayor y Sol , por la tarde una vuelta rápida por el Thyssen para acabar cenando en Chueca y de copas por la zona.

En Barcelona a pasear por el Born y el casco antiguo, a comer al Ciutat Comtal y por la tarde a Gracia a ver tienditas y el ambiente, para acabar cenando en una terraza o en alguno de los muchos pequeños restaurantes del barrio y por último unas copas.

¿Qué prefieres, periódico on-line o papel?

Los dos, para el día a día online, más rápido, ecológico y barato. Los fines de semana me gusta leer el periódico y los suplementos mientras desayuno o tomo el aperitivo en una terraza si el tiempo acompaña.

¿Twitter o Facebook?

Facebook, sin duda, me aporta mucho más y los 140 caracteres se me quedan cortos.

¿Cuál es tu equipo deportivo favorito?

El que juega bien, hace el partido interesante y mantiene la deportividad. Pero si tengo que elegir prefiero que gane el Madrid.

¿Cuál es tu comida favorita?

Bufff imposible decidirme, adoro comer, me encanta la comida de países muy diversos (la nacional también, claro!) y es difícil quedarse con un solo plato: desde unas bravas o una tortilla de patatas, una rica causa limeña de pollo o el lomo saltado, wantan frito, sushi o sashimi o un solomillo con foie… eso sí, me quedo con lo salado.

¿Cuál es tu libro favorito?

También es difícil elegir, así que diré que el último que he leído es “La Bodega” de Noah Gordon.

¿Cuál es tu frase característica?

Tengo varias una de ellas es “tengo un amigo que…” y otra “es que es como todo”.

¿Qué es lo mejor de tu trabajo?

Es una de las profesiones más dinámicas y completas que hay, o al menos a mí me lo parece porque tiene un componente estratégico muy importante, también organizativo, hay que redactar y mantener una relación directa, continua y a largo plazo con nuestros distintos públicos.

Imma Floch es socia fundadora y CEO de LF Channel desde hace 15 años y Marketing Chair de Worldcom EMEA en la actualidad.

Ingeniera en Telecomunicaciones, tomó consciencia, trabajando como product manager en un mayorista, de las necesidades de formación e información existentes en el canal informático y, casi sin proponérselo, fue madurando su visión de negocio sobre cómo satisfacer una parte importante de ellas.

¿El empresario nace o se hace?

Provengo de una familia de pequeños empresarios, con mejor o peor fortuna. Durante mi infancia viví el stress que conlleva tener una empresa o un negocio provocado por los problemas y adversidades que siempre surgen, pero también el desarrollo del concepto de responsabilidad y aceptación del reto. Recuerdo que cuando le dije a mi padre que iba a montar una empresa, su primer consejo fue: “No lo hagas. Vivirás más tranquila con un sueldo”.

¿Tener una buena idea es suficiente para iniciar una aventura empresarial?

Yo creo que no. La idea buena, de por sí, no es suficiente, ya que requiere del entorno adecuado, de tu momento vital, de las personas implicadas y de la financiación, por supuesto. A veces nos surgen grandes ideas que sobre el papel pueden ser un éxito pero, sin las personas adecuadas, serán un fracaso y fuente de frustración.

¿Cómo surgió la idea de fundar LF Channel?

Antes de montar LF Channel yo trabajaba en un mayorista informático. En el año 1995 se empezaba a vender informática en centros comerciales y, como responsable de marketing de marcas líderes, percibía la necesidad de formación que existía tanto en los puntos de venta como en los mismos fabricantes. El canal estaba cambiando y la informática se estaba convirtiendo en una solución de gran consumo. La responsable de comunicación y yo teníamos largas conversaciones al respecto y comentábamos la necesidad de una empresa se servicios que facilitara información y formación a través del canal. De ahí surgió la idea.

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La reputación de una persona es mucho más sensible que la de una empresa pues posee un fuerte componente emocional y, por tanto, se debe cuidar al detalle su participación en la red

En la actualidad, las personalidades públicas que buscan promocionarse o incrementar su grado de reconocimiento no son ajenas al poder que las herramientas online tienen a la hora de influir en la percepción de su imagen. El ejercicio de relaciones públicas en las redes sociales, si se realiza correctamente, permite incrementar el radio de acción de los mensajes y ampliar el grado de prestigio entre los usuarios, además de nutrir, incrementar y modelar las conversaciones que versen sobre la propia persona.

Tanto es así, que ya son muchas las empresas que buscan por internet cualquier información que pueda darles una idea del perfil extracurricular del candidato que se encuentre en proceso de selección para sus plantillas. Incluso, en nuestras relaciones personales, es común buscar información de la persona que acabamos de conocer. Actualmente, además del mero intercambio de móviles, se empieza a utilizar con más frecuencia el de cuentas de Facebook.

Según datos arrojados por Nielsen, las opiniones publicadas online son la segunda fuente más importante de recomendación para los consumidores, contando con un 70% de grado de confianza. Por tanto, todo aquello que se comente en la red puede llegar a formar opinión fuera de ella e influir significativamente en el éxito de una marca. Keller Fay Group a su vez estima que el 90% del boca-oreja (WOM) se lleva a cabo por medios offline, por lo que la opinión online puede llegar a multiplicar su influencia hasta nueve veces fuera de la red.

Desde LF Channel, os dejamos una serie de consejos para labrarse una buena reputación online cuando la marca es uno mismo:

• Realizar un estudio previo sobre lo que se dice de nosotros. Podemos empezar por poner nuestro nombre en Google (primero sin comillas y luego entrecomillado). Si tenemos un nombre común es posible que obtengamos pocos resultados relevantes por lo que siempre podemos incluir en nuestra cadena de búsqueda datos más relevantes, como nuestra profesión (Ej. “Raúl García fotógrafo”) Si queremos profundizar aún más, podemos utilizar herramientas como 123people.com o Peekyou.com que rastrearán nuestro nombre por la red en busca de datos e información privada. Si estamos interesados en lo que se dice de nosotros en las redes sociales existen herramientas gratuitas, como SocialMention, que nos reportarán todas las menciones a nuestro nombre o marca.

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