Ya quedan pocos días para disfrutar de unas nuevas fiestas con familiares y amigos. Y este año hemos pensado en dejaros un pequeño regalo, especialmente para quienes quieran innovar un poco en la cocina, o bien conocer más sobre las tradiciones de otros países.

Como sabéis, en LF Channel formamos parte de la red de agencias de comunicación Worldcom PR Group. Pues bien, nos hemos puesto de acuerdo con nuestros partners de distintos países, y juntos hemos creado un libro de recetas online.

Cada agencia ha propuesto un plato tradicional para estas fechas, y ha publicado su receta en inglés y en su idioma original. Así es que tenemos una variedad inmensa: sopa de pavo canadiense, un arroz con setas de Bohemia en República Checa -con una pinta increíble-, el clásico panettone italiano, y también algunos platos curiosos, como el “Kabsa” de los Emiratos Árabes y la “Chicago Style Deep Dish Pizza”.

Os podéis descargar el libro de recetas en PDF desde aquí

En épocas navideñas, donde el éxito en las ventas es fundamental tanto para fabricantes como para los establecimientos, es importante prestar atención a las tendencias de compra de los consumidores y qué les llama la atención en el punto de venta para decantarse por determinados productos.

De acuerdo con el estudio Fabricante & Distribuidor 2012 de TNS, los consumidores son cada vez más exigentes: ya no sólo reclaman calidad, sino que ahora también la quieren a un precio menor. La proximidad y los buenos precios son motivos claros para elegir un establecimiento donde comprar, seguidos por las ofertas puntuales. Así, el 72% de los compradores tiene en cuenta las promociones en el punto de venta. Este porcentaje varía en función de la categoría comprada, moviéndose entre el 49% en la categoría menos afectada por las promociones (cosméticos y perfumería exclusiva) hasta el 80% en la más afectada (alimentación básica).

Algunos otros datos interesantes que se obtienen de este estudio son:

• El 50% de los compradores que afirman tener en cuenta las promociones en el punto de venta adquiere más unidades del producto siempre que éste se encuentre entre su set habitual de marcas, especialmente cuando se trata de productos de alta rotación.
• El 15% aprovecha la promoción sea de la marca que sea, siendo esta tendencia especialmente relevante en productos con diversidad de marcas y consumo frecuente.
• El 33% de los compradores declara que compra la promoción aunque no lo tuviera previsto. Esta última tendencia es especialmente relevante en productos donde tiene menor presencia la marca de distribuidor.

Fuente: TNS 

Hoy queremos compartir con vosotros un artículo publicado en Marketing Directo sobre los riesgos que pueden correr las empresas al despedir a su agencia con objetivos de “eficiencia operacional y simplicidad”, y no por motivos relacionados con los resultados.

El artículo cita a Jonathan Salem Baskin (Baskin Associates) que explica en Ad Age el caso de Johnson & Johnson: tras incorporarse un nuevo directivo al departamento de marketing, la empresa decidió prescindir de una agencia que estaba realizando un gran trabajo. Y expone que, si bien los cambios de agencia pueden generar ahorro de costes a corto plazo, a largo plazo las cosas cambian.

Pero lo más interesante es el análisis que hace Baskin sobre los tres mitos según los cuáles él considera que se ha tomado la decisión en J&J:

Eficiencia: no tiene mucho sentido que en la era de fuertes plataformas y herramientas tecnológicas en la que vivimos el número de entradas en cualquier sistema lo haga más o menos eficiente. El mito sólo funciona, parcialmente, si se externalizan todas las responsabilidades a un holding de agencias, pero aun así el número de entidades no tiene una relación directa con la eficiencia de su comportamiento. Al final, la autoridad y el control se ven perjudicados por tratar de ahorrar en costes.

Simplicidad: presumir que una relación nueva será más sencilla que la que se tiene actualmente es una falacia común que afecta a todo. Somos seres con esperanza e, inevitablemente, tendemos a creer que una nueva relación con una agencia puede construirse a partir de lo aprendido de la relación anterior. En el mejor de los casos los errores de esta nueva relación serán diferentes, mientras que en la mayoría de las ocasiones los errores suelen ser los mismos. Mejorar una relación ya existente con una agencia suele ser un trabajo duro, pero es un trabajo con unos recursos que ya se conocen. En cambio, hacer algo diferente no significa que vaya a ser más sencillo.

Soluciones integradas: Las marcas son capaces de identificar y ofrecer estrategias únicas para diferentes segmentos de distintos mercados locales, y la realidad de la interacción social requiere una comunicación de marca literalmente individualizada, pero a nivel global. Hay compañías que sí necesitan este tipo de soluciones, como Coca-Cola, que tiene una posición dominante en el mercado global y al mismo tiempo trabaja con diferentes distribuidoras, presupuestos y estrategias en cada mercado local. Otras compañías, en cambio, hablan de integración y al final no integran nada.

Por lo tanto, si la agencia está realizando un gran trabajo, la opción de dejar de trabajar con ella por motivos relacionados con estos tres mitos puede ser una decisión poco estratégica para la compañía.

Podéis leer el artículo completo aqui

Hace pocas semanas viajamos a Finlandia para participar de la Semana de la Comunicación y el Marketing en Wanha Satama, Helsinki, junto con nuestro partner de Worldcom Medita Finland. De parte de LF Channel asistieron Imma Folch Lázaro y Jofre Folch Lázaro, para dar una ponencia sobre tendencias actuales de PR y Marketing.

Partiendo de la base de que el escenario de la comunicación ha cambiado en los últimos años, la presentación se centró en las siguientes tendencias:

• Los usuarios ahora también son medios de comunicación:

Antes, el objetivo de la comunicación era llegar a los consumidores y motivarlos a realizar alguna acción. Ahora, además, las marcas quieren que esta experiencia se comparta. Por eso mismo, deben conocer a sus usuarios más que nunca, e inspirarles confianza – algo que sólo se consigue haciendo las cosas bien.

• La gestión de la reputación como parte de la estrategia de comunicación:

Aquí influye tanto la estrategia corporativa como la imagen que tienen los stakeholders (grupos de interés) de la marca. La percepción de la marca por parte de los stakeholders que se alinea con las prioridades de la organización resulta en la reputación.

• Social Media como un recurso, y no sólo como un canal:

Sólo en Europa hay 23 idiomas oficiales y otros 207 no oficiales. A esto se suman diferentes maneras de utilizar y consumir medios, por ejemplo:

• Los países del sur de Europa son los más activos en redes sociales.
• Hungría es el 3er país del mundo en horas frente a la televisión: 260 minutos diarios por persona, con 80 canales de TV en idioma húngaro.
• La mayor red social en Rusia no es Facebook, sino Vkontakte.ru, con aproximadamente 300.000 usuarios al día.

En consecuencia, la forma y el canal para llegar a los diferentes públicos y establecer conversaciones con ellos será diferente en función del lugar donde estemos. Por otro lado, no se trata sólo de interactuar con los usuarios, sino también con quienes puedan actuar como prescriptores tras tener una buena experiencia con la marca: los influencers, por supuesto, y, muy importante, los empleados de la empresa. Sin embargo, el 33% de las compañías no permite a sus empleados utilizar redes sociales en horario laboral.

• La importancia del móvil

Este punto es sencillo: hoy día, los dispositivos móviles deben formar parte de cualquier plan de marketing y comunicación.

• Desde la medición social hacia el ROI

Si bien no hay una única forma de medir el ROI en social media, sí que hay unas bases desde donde comenzar:

• Establecer objetivos específicos y medibles.
• Sólo medir lo que es relevante en función de esos objetivos.
• Utilizar las herramientas adecuadas.
• Medir constantemente.

A pesar del crecimiento del consumo de contenidos en móviles y tablets, y de las numerosas posibilidades que estas plataformas ofrecen a anunciantes y agencias, en España aún hay mucho por hacer en materia de marketing y publicidad móvil.

Con el objetivo de debatir sobre el estado actual del “mobile” en España, así como de sus posibilidades y potencial, el Periódico de la Publicidad y The Blackout Project organizaron un desayuno de trabajo, al que asistimos acompañando a nuestro cliente Adfonic.

En el número de octubre, El Periódico de la Publicidad publicará un artículo completo con las conclusiones del evento. Por lo tanto, os dejamos simplemente con algunas citas, a modo de adelanto:

• “El móvil cambia todo, porque el móvil cambia al consumidor”. Sixto Arias, director general de Mobext
• “Hay cada vez más inventario, sin embargo lo que más se anuncia son productos móviles”. Rodrigo Pineda, director general de Marketing y Nuevo Negocio de Telefónica España
• “Los nuevos formatos permiten a los anunciantes estar con más creatividad, con mini apps, videos”. Ángel Alonso, director general de Appslab
• “El soporte tiene que poner los medios para que el anunciante esté”. Ángel Alonso
• “El 23% de nuestro tiempo en medios se dedica al movil, pero la publicidad movil no llega al 1%”. Oscar Fernández, director general de Adfonic para España, Portugal y Latinoamérica.
• “Hay anunciantes a los que les cuesta entrar, y la agencia tiene un rol muy importante para que entren”. Oscar Fernández
• “Con un 51% de penetración de smartphones, somos un país maravilloso para invertir en el móvil”. Oscar Fernández
• “Con contenidos, servicios, sencillez, se vende, y vamos más allá del impacto puro y duro”. Alberto Berrocal, Consultor de Estrategias de negocio y marketing TheBlackoutProject.

Si queréis saber más sobre este desayuno de trabajo, os recomendamos la crónica del evento publicada en El Periódico de la Publicidad, y esperamos a ver el artículo con todas las conclusiones en el número de octubre.

La semana pasada tuvimos la suerte de viajar a Moscú –una ciudad maravillosa- para reunirnos con nuestros partners de EMEA de la red de agencias de relaciones públicas Worldcom. En esta ocasión éramos 45 profesionales de la comunicación de distintos países de Europa, Medio Oriente y África, que durante tres días tuvimos la oportunidad de compartir experiencias, actualizarnos sobre nuevas tendencias y ampliar nuestros conocimientos sobre diferentes mercados de la región.

Durante la reunión, se presentaron dos nuevos partners de Worldcom: la agencia Blumen Group, de Belgrado, Serbia, y la agencia Manifesto, de Estambul, Turquía, quienes se incorporaron a la red luego de la votación de todos los partners asistentes.

A su vez, analizamos distintos casos de cooperación entre agencias de distintos países, tanto llevando una cuenta a nivel internacional, como también trabajando juntos para generar nuevas oportunidades de negocios.

Por supuesto, hablamos sobre el escenario de medios actual, y sobre cómo rentabilizar las campañas en redes sociales – un tema que trataremos en este blog con mayor profundidad.

Otro tema a destacar fueron las presentaciones realizadas por organizaciones rusas –la Cámara de Comercio Ruso Británica, la Agencia para el Desarrollo de la Región de Kaluga, y la compañía de reclutamiento Antal Russia – donde se proporcionaron ejemplos y casos concretos de desarrollo económico en el país.

Realmente fue una reunión muy exitosa, y desde LF Channel podemos decir que estamos orgullosos de formar parte de esta red de profesionales de las relaciones públicas.

Os dejamos con una foto de grupo – y esperamos volver a verlos a todos en la reunión del año que viene, en Tel Aviv.

Hoy empiezan los Juegos Olímpicos de Londres 2012, y por aquí no pudimos evitar recordar los que se celebraron en Barcelona hace, exactamente, 20 años. En ese entonces –¡que nos parece que fue ayer!- parte de quienes hoy forman el equipo de LF Channel trabajó como voluntario para ayudar a hacer posibles los juegos que marcarían un antes y un después en nuestra ciudad.

Nuestro director de Marketing Online, Jofre Folch, fue uno de los más de 30.000 voluntarios de los Juegos Olímpicos Barcelona ’92. A continuación nos cuenta su experiencia:

¿En qué consistió tu trabajo como voluntario?
Mi voluntariado en los JJOO de Barcelona 92 fue una experiencia que recuerdo con gran cariño.
Mi voluntariado consistía en realizar tareas de chofer, pero principalmente realizar los traslados de atletas desde el aeropuerto a su lugar de destino. En ocasiones también colaboré como interprete si era preciso.
Estábamos ubicados en las instalaciones de la Escuela Industrial en la calle Urgell. Lo cierto es que éramos muchos voluntarios y también personal del ejército, de tal forma que apenas se realizaban 2 o 3 servicios diarios por chofer.
Recuerdo haber conocido a mucho atletas y personal de las distintas federaciones olímpicas; todos siempre ilusionados de aterrizar en nuestra ciudad para incorporarse a sus distintos equipos y delegaciones.

¿Por qué decidiste colaborar con los juegos olímpicos como voluntario?p
A medida que se iba acercando la celebración de las olimpiadas, un sentimiento solidario iba brotando en todos aquellos ciudadanos que queríamos participar en tan gran evento, y aportar nuestro tiempo a la organización.

¿Cómo fue la preparación previa a los juegos? ¿En qué consistieron las formaciones, entrenamiento, ensayos…?
En mi caso, y tras superar algunas pruebas básicas de conducción y otras de carácter psicológico, nos organizaron unas sesiones formativas en la sede SEAT en la Zona Franca.
La formación incluía consejos en cómo actuar ante situaciones variopintas (accidentes de tráfico, atentados, agresiones, etc.)
También se le dio mucha importancia a temas de conducción y seguridad vial en general.

¿Recuerdas alguna anécdota especial de tu trabajo como voluntario?
Jejeje; recuerdo que perdimos a un chofer con coche incluido y no apareció hasta el día siguiente. Se perdió en Banyoles  tras llevar a la delegación de remo del Zaire. Eso si, volvió con un montón de pins.

¿Qué destacas de tu experiencia en los Juegos Olímpicos del ’92?
El buen rollo, las ganas de aportar todo lo posible a la organización, y sobre todo el haber colaborado al éxito de los mejores juegos de la historia.
Desde entonces he sido muy activo en otros voluntariados.

Empezaremos definiendo qué es una landing page. La traducción literal de esta palabra nos puede dar bastantes pistas sobre el término: página de aterrizaje. A grandes rasgos, una landing page es una página web que funciona como el sitio de aterrizaje para el usuario, ya sea mediante una campaña de Adwords, alguna acción promocional, un banner, un newsletter, o cualquier acción de marketing online. Debido a ello, podemos asumir que el usuario llega a nuestra “página de aterrizaje” porque tiene la intención de encontrar algo o satisfacer una inquietud. Por consiguiente, la característica más importante de una landing page es ayudar al usuario a que encuentre eso que está buscando y que nosotros estamos vendiendo, o, en cualquier caso, a que convierta, es decir, que realice la acción objetivo de nuestra landing page.

¿Para qué sirve una landing page?

Cada Landing Page tiene un objetivo distinto, pero este debe ser sencillo y bien definido desde el principio.  Para ilustrar un poco cómo podríamos hacer una Landing Page óptima veamos el siguiente ejemplo:

Una tienda online de ordenadores lanza una campaña de Adwords para promocionar alguno de sus productos, por ejemplo el modelo PC OSX 2012. Cuando la tienda lanza la campaña de Adwords,  los anuncios deben dirigir a una url específica. En reiteradas ocasiones la url destino suele ser la página principal o homepage de la tienda online. Debido a ello, el usuario aterriza en un lugar lleno de distracciones y puntos de fuga.

El objetivo principal de una landing page debe ser conseguir la conversión definida. Esta puede ser una venta, una solicitud de información, una subscrición, o simplemente una descarga de archivos. Es por ello que debemos crear nuestra landing page orientada a lograr estos objetivos.   Entonces, podemos afirmar que esta landing page tendrá por objetivo vender el PC OSX 2012, y así mismo dicha página tendrá como finalidad:

1. Guiar al usuario a la compra del ordenador de la manera más fácil y rápida.
2. Destacar los datos de contacto. Además de fomentar la confianza, es probable que el usuario se sienta más seguro realizando una llamada de teléfono y comprando el ordenador por este medio.
3. Usar el lenguaje apropiado. Si nos dirigimos a un público que sabe de ordenadores podemos utilizar un lenguaje más técnico y describir todos los aspectos de manera concisa y resaltar las ventajas que obtendremos al adquirir el ordenador. Hay que utilizar imágenes que describan bien el producto y no tener miedo a mencionar el precio, ya que es uno de sus principales argumentos de venta.
4. Evitar a toda costa los enlaces salientes. Evita poner links a redes sociales y a cualquier otro lugar. Cuando el usuario termine su compra o rellene el formulario de contacto, entonces es buen momento de mostrarle links a otras ofertas o incluso a las redes sociales para que recomiende nuestros productos, pero no antes.
5. Fomentar la confianza en el sitio. Si la web cuenta con certificados de seguridad o si acepta pagos con paypal, tarjetas de crédito o si cuenta con algún certificado de calidad esto se debe destacar.
6. Hacer una landing page memorable. Tiene que impactar y debe ser recordada por el usuario.  Debe ser divertida, vistosa; no olvidemos que nuestro objetivo es persuadir al usuario para que acabe comprando nuestro producto y, como no, muchas veces el amor nace a primera vista.
7. Monitorizar y ajustar. Es recomendable insertar algún código de seguimiento, código de conversión y realizar tests Multivariantes o A/B con diferentes versiones de la página. De esta forma averiguaremos los posibles fallos de nuestra Landing Page.

Por Juandiego Calero, Diseñador Gráfico, Departamento de Marketing Online de LF Channel

En el  negocio específico de Task Forces, la situación es esta:

¿Y esto qué consecuencia principal tiene? Pues que ya no estamos en tiempos de bonanza donde bastaba con “despachar”.  Ahora hay que trabajarse cada venta, y eso no se consigue desde las centrales.  Por supuesto que los acuerdos ayudan – en unas cadenas más que en otras- pero hay que vigilar que lo que se pacte se cumpla… Y por supuesto, hay que seguir llegando al personal de las tiendas para que vendan tu producto.  (Permítanme una opinión personal: desde que el mundo es mundo las dificultades desarrollan la picaresca y sólo el más listo sobrevive. Esto aplica a cualquier sector y época).

Los servicios de Task Forces consisten en contratar una fuerza de ventas y/o marketing externa a la organización con el objetivo de lograr objetivos puntuales, tanto de facturación como de Branding. En LF Channel trabajamos para que esto se haga de una manera fácil y práctica para nuestros clientes, ya que nos encargamos de la gestión integral del recurso asignado.

Dentro de los servicios de Task Forces tenemos diferentes tipos:

• “Outsourced Staffing IN company” Proyectos concretos con personal especializado para dar soporte tanto al departamento de Marketing como al de Ventas.
• “Task Forces dedicadas” Proyectos de activación del punto de venta con personal especializado: GPVs, formadores, “evangelizadores”… Esto, en términos prácticos, consiste en dotar a las empresas de una “cara visible” ante su canal, lo que ayudará a agilizar procesos y mejorar la comunicación con sus distribuidores, aumentando la eficiencia y obteniendo mejores resultados en las ventas.

Es importante subrayar que los resultados van a hacerse notar a medio plazo, porque conseguir la relación suficiente con las tiendas como para lograr los objetivos no es fácil. Justamente, ahí también radica la importancia de los task forces.

Por Maria Alé Jiménez, Task Forces Manager Iberia en LF Channel

Nombre:

Marina Caño Galindo

Puesto en LF Channel:

PR Account Executive

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en LF Channel?

1 año 9 meses

Ciudad de nacimiento:

Barcelona, aunque siempre he vivido en Gavà.

¿A dónde llevarías a un turista en tu ciudad?

Lo llevaría a callejear por Ciutat Vella (tanto Raval, Gòtic y Born), luego  a cenar unas tapas en el O’Toxo  del Raval, de copas por la calle Joaquim Costa y de fiesta a Apolo.

¿Qué prefieres, periódico on-line o papel?

En el día a día online, así consulto las noticias rápidamente. Prefiero leer la prensa en papel si tengo tiempo, sobre  todo en la playa.

¿Twitter o Facebook?

Twitter.

¿Cuál es tu equipo deportivo favorito?

Barça, sin lugar a dudas.

¿Cuál es tu comida favorita?

Paella.

¿Cuál es tu libro favorito?

“Brooklyn Follies” de Paul Auster.

¿Cuál es tu frase característica?

Suelo poner “tope” delante de los adjetivos, por ejemplo, “Es tope difícil”.

¿Qué es lo mejor de tu trabajo?

El puesto de trabajo me encanta y poder aprender cada día cosas nuevas, aparte de tener muy buenos compañeros.